Публічний договір

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
(Редакція дійсна з 28.05.2024 року)

Справжня оферта адресована будь-якій особі (невизначеному колу осіб) і є публічною пропозицією Виконавця укласти договір про надання послуг (далі Договір), розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://hnatkevch.com і може відправлятися на електронну пошту учасника на наступних умовах:

1. Загальні положення

1.1. Даний договір є офіційною та публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Гнаткевич Маріанни Михайлівни (далі – Виконавець) укласти договір надання інформаційних послуг в мережі Інтернет представлених на Сайті https://hnatkevch.com (далі – Сайт).

1.2 Цей договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору клієнт (далі – Замовник) в повному обсязі приймає умови та порядок реєстрації на Сайті, оплати послуг, та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Купити» на сторінці Сайту та отримання Замовником від Виконавця підтвердження отримання оплати в електронному вигляді.

1.3 Договір встановлює загальні умови і порядок, відповідно до яких Замовник отримує інформаційні-консультаційні послуги, а саме: доступ Замовника до консультацій, онлайн-курсів та інших навчальних та інформаційних продуктів в електронному вигляді, що містяться на Сайті.

1.4 Внесення змін до цього Договору не має на увазі розірвання або відмови Сторін від використання послуг, що надаються Замовнику.

1.5 Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згодний з його умовами.

2. Терміни та визначення

2.1. Послуги – інформаційні-консультаційні послуги щодо надання доступу до консультацій, онлайн-курсів та інших навчальних та інформаційних продуктів в електронному вигляді, що міститься на Сайті.

2.2. Замовник (Клієнт) – будь-яка особа, яка здійснила замовлення послуги через інтернет на Сайті Виконавця.

2.3. Публічна оферта – пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця за адресою: https://hnatkevych.com) адресована невизначеному колу фізичних або юридичних осіб укласти цей Договір на певних умовах.

2.4. Акцепт – повне і безумовне прийняття Замовником умов даного Договору.

2.5. Курс – курс, онлайн-курс або інтенсив, що складається з сукупності модулів (відео-матеріалів, завдань, тощо) та/або живих онлайн-занять, які складені відповідно до певної тематики та в межах яких надаються послуги.

2.6. Матеріали – презентація, інтерактивний матеріал, відеозапис, домашнє завдання тощо, які розміщені на Сайті.

2.7. Тарифи – відомості про ціну Курсу, умови надання знижок, інших корисних переваг, які зазначені на Сайті, в соціальних мережах або в рекламних матеріалах.

2.8. Особистий кабінет – обліковий запис Замовника на Сайті, який адмініструється Виконавцем і через який Замовник отримує доступ до Курсів, матеріалів, іншу необхідну для виконання договору інформацію.

2.9. У цьому Договорі можуть бути використані інші терміни, невизначені в розділі «Терміни та визначення», в такому випадку тлумачення використовуваної термінології відбувається відповідно до тексту цього Договору. У разі відсутності однозначного тлумачення термінології в тексті Договору, слід керуватися тлумаченням термінів: в першу чергу – в матеріалах, розміщених на сайті https://hnatkevych.com; в другу чергу – тлумаченням і визначеннями термінів, сформованим в мережі Інтернет.

2.10. Консультація — індивідуальна онлайн-зустріч Замовника з Виконавцем визначеної тривалості, у межах якої надаються інформаційно-консультаційні послуги.

2.11. Пакет консультацій — комплекс із двох і більше Консультацій, що придбавається Замовником одноразово за спеціальною ціною.

2.12. Базова вартість разової консультації — вартість однієї Консультації поза Пакетом, зазначена на Сайті станом на дату придбання Пакету.

3. Права та обовʼязки сторін

3.1. Здійснювати збір та обробку персональних даних Замовника з метою забезпечення надання Послуг за Договором, з дотриманням Політики конфіденційності;

3.2. Перевіряти додержання Замовником умов цього Договору;

3.3. У разі невиконання або неналежного виконання замовникам умов цього Договору вимагати негайного усунення порушень;

3.4. Надавати доступ Замовнику до інформаційних матеріалів поступово, відповідно до визначеного Виконавцем графіку;

3.5. Відмовити Замовнику в укладенні цього Договору або розірвати його в односторонньому порядку без попередження в разі недодержання чи порушення Замовником умов даного Договору, а також у разі не усунення порушень Договору протягом визначеного Виконавцем строку;

3.6. Вимагати сплати штрафу Замовником у разі порушення авторських прав Виконавця.

3.7. Обмежувати Замовнику доступ до Особистого кабінету у разі порушень нею умов даного Договору або авторських прав Виконавця.

3.8. Обмежувати доступ до Особистого кабінету громадянам Російської Федерації та інших країн-агресорів.

3.9. Залучати до надання послуг за Договором третіх осіб.

3.10. Надати Замовнику відповідні технічні можливості для доступу до Сайту та Особистого кабінету з електронного пристрою (мобільний телефон, планшет, комп’ютер) для отримання інформації та можливість користуватись особистим кабінетом;

3.11. Своєчасно надавати Замовнику доступ до інформації, відповідно до визначеного Виконавцем графіку;

3.12. Забезпечувати технічну та інформаційну підтримку через Телеграм-канал та/або Сайт;

3.13. Забезпечувати своєчасну перевірку домашніх завдань та іншу комунікацію куратора з Замовником, у разі оплати відповідного пакету послуг.

3.14. Користуватися інформацією, наданою Виконавцем;

3.15. Одержувати від Виконавця необхідні роз’яснення, пов’язані з виконанням своїх зобов’язань за цим Договором.

3.16. Звертатися за технічною та інформаційною підтримкою через Телеграм-канал та/або Сайт

3.17. Не передавати ні право, ні можливість доступу до наданої інформації третім особам. Замовник несе всі ризики, пов’язані з використанням отриманих інформаційних послуг будь-якою третьою особою, яка не мала на те повноважень;

3.18. Своєчасно та в повному обсязі оплатити Послуги Виконавцю, відповідно до обраного пакету та/або послуги;

3.19. Ознайомитись з даним Договором, Політикою конфіденційності та іншою юридичною інформацією, зазначеною на Сайті;

3.20. Надавати Виконавцю необхідну інформацію, пов’язану з виконанням умов цього Договору;

3.21. Заповнити Анкету на Сайті, зазначивши в ній достовірну інформацію. У разі незаповнення Анкети, Замовник буде обмежений у доступі до оплачених Послуг;

3.22. Замовник несе всі ризики, пов’язані з використанням отриманих інформаційних послуг освіти будь-якою третьою особою, яка не мала на те повноважень;

3.23. Замовник зобов’язується зберігати конфіденційність і не розголошувати інформацію, яка стосується Сайту та Особистого кабінету третім особам.

3.24. Замовник зобовʼязується протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання обгрунтованої претензії, сплатити Виконавцю штраф у разі порушення нею авторських прав Виконавця.

4. Умови надання доступу та здійснення розрахунків

4.1. Замовлення послуг здійснюється через сайт https://hnatkevych.com, шляхом обрання відповідного пакету Послуг.

4.2. Наповнення пакетів послуг та їх вартість зазначається на Сайті та може змінюватись на розсуд Виконавця без попереднього повідомлення Замовника.

4.3. Оплата Послуг здійснюється в національній валюті на розрахунковий рахунок Виконавця через такі способи оплати: платіжну систему Wayforpay, Liqpay, Monobank, Privatbank, PayPal або через прямий платіж на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.4. Виконавець не несе відповідальність за можливі комісії або додаткові платежі, передбачені в платіжній системі, які оплачуються Замовником.

4.5. Оплата Послуг означає згоду Замовника на укладання даного Договору зі Виконавцем.

4.6. Оплата послуг може бути здійснена з розстроченням платежу. При цьому Виконавець не несе відповідальність за умови договорів та їх виконання, укладених Замовником з банківськими або фінансовими установами.

4.7. Замовник може здійснити бронь послуг, шляхом внесення забезпечувального платежу за Послуги, розмір якого визначається на Сайті, для фіксування місця на курсі та ціни. В такому разі, повна оплата Послуг повинна бути здійснена не пізніше 24 годин до початку надання Послуг. У разі порушення строків оплати, доступ до Особистого кабінету не надається, а забезпечувальний платіж не повертається.

4.8. Замовник не може вимагати зниження вартості Послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він/вона не скористався Послугами з незалежних від Виконавця причин. Моментом виконання надання Послуг вважається передача доступу до Особистого кабінету. Положення цього пункту не поширюється на випадки, передбачені Розділом 5 цього Договору.

4.9. Замовник може отримати знижку на ціну Послуг. Умови надання знижки на Послуги доводяться до відома Замовника через рекламні матеріали. Знижка не надається після оплати Послуг.

4.10. Підтвердження оплати Послуг з посиланням на Анкету направляється Замовнику на електронну пошту, зазначену при оплаті послуг.

4.11. Після заповнення Анкети Замовник отримує на електронну пошту посилання з відомостями щодо доступу до Особистого кабінету, а також до чатів в Телеграмі, у разі оплати відповідного пакету Послуг.

4.12. Заповнення Анкети та зазначення в ній достовірних даних є обовʼязковою умовою для надання доступу до Особистого кабінету, а також до чатів в Телеграмі, у разі оплати відповідного пакету Послуг.

4.13. При оплаті послуг та заповненні Анкети, Замовник повинна максимально точно зазначити свої дані. Недостовірна інформація, надана Замовником, може унеможливити надання Послуг Виконавцем.

4.14. Після повної або часткової оплати кошти не повертаються, крім випадків, прямо передбачених Розділом 5 цього Договору та чинним законодавством України про захист прав споживачів.

Розділ 5. Порядок надання індивідуальних консультацій та Пакетів консультацій

5.1. Формат та узгодження консультацій

5.1.1. Індивідуальні консультації проводяться дистанційно (онлайн) із використанням погоджених Сторонами засобів зв’язку (Zoom, Google Meet, Telegram, Microsoft Teams або інших сервісів).

5.1.2. Дата, час, тривалість та спосіб проведення консультації узгоджуються Сторонами після надходження 100% оплати вартості Послуг, якщо інше прямо не передбачено тарифом, зазначеним на Сайті, або окремою письмовою домовленістю Сторін.

5.1.3. Погодження Сторонами дати й часу консультації означає резервування Виконавцем відповідного часу у своєму робочому графіку виключно для Замовника. Резервування часу та забезпечення готовності Виконавця до надання Послуг у погоджений час є невід’ємною складовою Послуги та враховані у її вартості.

5.1.4. Повідомлення щодо погодження, перенесення або скасування консультацій здійснюються через офіційні канали зв’язку Виконавця, зазначені на Сайті у розділі «Контакти» (електронна пошта, месенджери Telegram, WhatsApp, Viber). Повідомлення, надіслані іншими каналами, зокрема через коментарі або особисті повідомлення в соціальних мережах, не вважаються належним повідомленням у розумінні цього Договору.

5.1.5. Повідомлення вважається отриманим з моменту його доставки до відповідного офіційного каналу зв’язку Виконавця.

5.2. Умови проведення консультації

5.2.1. Замовник самостійно забезпечує можливість конфіденційного спілкування протягом усієї консультації, зокрема перебування у приміщенні або місці, що виключає доступ третіх осіб до змісту розмови.

5.2.2. Присутність третіх осіб під час консультації, у тому числі у прихованому режимі або поза межами відеокадру, допускається виключно за попередньою взаємною згодою Сторін.

5.2.3. Порушення умов, передбачених пунктами 5.2.1 та 5.2.2, надає Виконавцю право припинити консультацію в порядку, визначеному пунктом 5.8 цього Договору.

5.3. Перенесення або скасування консультації Замовником

5.3.1. Замовник має право безкоштовно перенести або скасувати консультацію, повідомивши Виконавця в порядку, визначеному п. 5.1.4 цього Договору, не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до погодженого часу її початку.

5.3.2. Кількість безкоштовних перенесень обмежується: одним перенесенням щодо разової консультації та двома перенесеннями в межах одного Пакету консультацій. Кожне наступне перенесення здійснюється виключно за згодою Виконавця.

5.3.3. У разі повідомлення менш ніж за 24 години до початку консультації, а також у разі відмови Замовника від участі безпосередньо перед консультацією або під час її проведення, сплачена вартість консультації не повертається.

5.3.4. У випадку, передбаченому п. 5.3.3, Виконавець вважається таким, що належним чином виконав свій обов’язок щодо резервування часу та забезпечення готовності до надання Послуг у погоджений час. Сплачені кошти зараховуються як оплата за резервування часу Виконавця та його готовність до надання Послуг згідно з п. 5.1.3 цього Договору.

5.3.5. На власний розсуд Виконавець може погодити одноразове перенесення консультації менш ніж за 24 години без застосування наслідків, передбачених п. 5.3.3, однак таке рішення є правом, а не обов’язком Виконавця.

5.4. Запізнення або неявка Замовника

5.4.1. Замовник зобов’язаний приєднатися до консультації у погоджений час.

5.4.2. У разі запізнення Замовника тривалість консультації не продовжується, а консультація закінчується у попередньо погоджений час.

5.4.3. Якщо Замовник не вийшов на зв’язок протягом 15 (п’ятнадцяти) хвилин з моменту погодженого початку консультації та не повідомив Виконавця про причини затримки в порядку, визначеному п. 5.1.4, консультація вважається пропущеною з вини Замовника, а її вартість не повертається.

5.4.4. Якщо Замовник повідомив Виконавця про затримку до спливу строку, визначеного п. 5.4.3, Сторони можуть погодити продовження очікування або перенесення консультації. Погодження такого продовження є правом, а не обов’язком Виконавця.

5.5. Скасування або перенесення консультації Виконавцем

5.5.1. У разі неможливості проведення консультації у погоджений час з причин, що залежать від Виконавця, Виконавець зобов’язується повідомити про це Замовника невідкладно після того, як така обставина стала відома.

5.5.2. У випадку, передбаченому п. 5.5.1, Замовник на власний вибір має право вимагати:

перенесення консультації на інший погоджений Сторонами час без додаткової оплати; або
повернення повної вартості такої консультації в порядку, визначеному п. 5.11 цього Договору.

5.5.3. Скасування консультації Виконавцем не тягне за собою зменшення строку дії Пакету консультацій. Строк дії Пакету продовжується на період, що дорівнює періоду між скасованою та новою погодженою датою.

5.6. Технічні несправності

5.6.1. Кожна зі Сторін самостійно забезпечує наявність технічних засобів, стабільного доступу до мережі Інтернет, працездатність обладнання та програмного забезпечення, необхідного для участі в консультації.

5.6.2. У разі виникнення короткочасних технічних перебоїв консультація продовжується після відновлення зв’язку. Час, витрачений на відновлення зв’язку, не зараховується до тривалості консультації.

5.6.3. Якщо проведення консультації стало неможливим через тривалі технічні несправності з боку Виконавця, консультація переноситься на інший погоджений Сторонами час без додаткової оплати.

5.6.4. Якщо консультація не може бути проведена виключно через технічні проблеми на боці Замовника, така обставина не є підставою для повернення коштів або безоплатного перенесення консультації, якщо інше не передбачено пунктом 5.7 цього Договору.

5.7. Форс-мажор та інші поважні причини

5.7.1. Обставинами непереборної сили для цілей цього Розділу вважаються, зокрема, але не виключно: сигнал повітряної тривоги, бойові дії, аварійне або планове відключення електроенергії, тривала відсутність доступу до мережі Інтернет унаслідок пошкодження інфраструктури.

5.7.2. Іншими поважними причинами для цілей цього Розділу вважаються, зокрема, але не виключно: госпіталізація, гостре захворювання, необхідність догляду за близькою особою у зв’язку з гострим станом її здоров’я, а також інші обставини, які об’єктивно унеможливлюють проведення консультації у погоджений час.

5.7.3. У разі настання обставин, передбачених пунктами 5.7.1 або 5.7.2, на боці будь-якої зі Сторін, Сторони погоджують нову дату проведення консультації без застосування наслідків, передбачених пунктами 5.3.3, 5.4.3 та 5.6.4 цього Договору.

5.7.4. Сторона, яка посилається на обставини, зазначені у пунктах 5.7.1 або 5.7.2, повинна повідомити іншу Сторону одразу після того, як це стало можливим.

5.7.5. Положення пункту 11.3 цього Договору щодо підтвердження настання форс-мажорних обставин довідкою Торгово-промислової палати України не застосовується до обставин, передбачених пунктами 5.7.1 та 5.7.2. Настання таких обставин підтверджується Сторонами у розумний спосіб, зокрема даними офіційних застосунків оповіщення, повідомленнями операторів мереж або медичними документами.

5.7.6. Строк дії Пакету консультацій продовжується на період дії обставин, передбачених пунктами 5.7.1 та 5.7.2, якщо такі обставини тривали більше ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів поспіль.

5.8. Дострокове припинення консультації Виконавцем

5.8.1. Виконавець має право достроково припинити консультацію без повернення її вартості у разі:

агресивної поведінки, погроз, образ або приниження гідності Виконавця з боку Замовника;
перебування Замовника у стані алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння;
порушення Замовником умов, передбачених пунктами 5.2.1, 5.2.2 або 5.13.1 цього Договору;
інших дій Замовника, що об’єктивно унеможливлюють належне надання Послуг.

5.8.2. Перед припиненням консультації Виконавець, за наявності такої можливості, попереджає Замовника про неприпустимість відповідної поведінки та надає можливість її припинити.

5.8.3. Положення пункту 5.8.1 не застосовується до станів Замовника, передбачених пунктом 5.16.4 цього Договору. У разі виявлення таких станів Виконавець діє в порядку, визначеному пунктом 5.16.5 цього Договору, з поверненням коштів за невикористані консультації в повному обсязі.

5.8.4. Систематичне порушення Замовником умов, передбачених пунктом 5.8.1, є підставою для розірвання Договору Виконавцем в односторонньому порядку з наслідками, визначеними пунктом 5.12 цього Договору.

5.9. Пакет консультацій

5.9.1. Пакет консультацій є комплексом індивідуальних консультацій, який надається за спеціальною ціною, сформованою з урахуванням кількості придбаних консультацій.

5.9.2. Строк використання Пакету становить 6 (шість) місяців з моменту його повної оплати, якщо інший строк прямо не зазначений у відповідному тарифі на Сайті.

5.9.3. Після закінчення строку дії Пакету всі невикористані консультації анулюються, а зобов’язання Виконавця щодо їх проведення припиняються, крім випадків, передбачених пунктами 5.5.3 та 5.7.6 цього Договору.

5.9.4. За взаємною письмовою згодою Сторін строк використання Пакету може бути продовжений.

5.10. Дострокова відмова від Пакету та повернення коштів

5.10.1. Замовник має право достроково відмовитися від подальшого отримання консультацій за Пакетом та вимагати повернення вартості невикористаних консультацій, звернувшись до Виконавця із письмовою заявою через канали зв’язку, визначені п. 5.1.4.

5.10.2. У такому випадку спеціальна пакетна ціна втрачає чинність, а вартість фактично проведених консультацій перераховується за базовою вартістю однієї разової консультації, що діяла на момент придбання Пакету.

5.10.3. Сума, що підлягає поверненню, визначається за формулою:

Сума повернення = Сплачена вартість Пакету − (Кількість проведених консультацій × Базова вартість однієї разової консультації)

5.10.4. Консультації, пропущені Замовником за обставин, передбачених пунктами 5.3.3 та 5.4.3, а також припинені за обставин, передбачених пунктом 5.8.1 цього Договору, вважаються фактично проведеними для цілей розрахунку за п. 5.10.3.

5.10.5. Якщо після перерахунку за п. 5.10.3 вартість фактично проведених консультацій дорівнює або перевищує сплачену Замовником суму, кошти не повертаються, а зобов’язання Сторін вважаються повністю виконаними.

5.11. Строк та спосіб повернення коштів

5.11.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання Виконавцем письмової заяви Замовника, що містить дані, необхідні для здійснення повернення.

5.11.2. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо це технічно можливо. У разі технічної неможливості такого повернення Сторони погоджують інший спосіб.

5.11.3. Виконавець не несе відповідальності за строки зарахування коштів, що залежать від банківської установи або платіжної системи Замовника.

5.12. Наслідки розірвання Договору з вини Замовника

5.12.1. У разі розірвання Договору Виконавцем в односторонньому порядку з підстав, передбачених пунктами 8.3 та 8.4 цього Договору, а також пунктом 5.8.4, вартість невикористаних консультацій за Пакетом повертається Замовнику в порядку та за формулою, визначеними пунктами 5.10 та 5.11 цього Договору.

5.12.2. Повернення коштів згідно з п. 5.12.1 не звільняє Замовника від обов’язку відшкодування шкоди та сплати штрафу, передбаченого пунктом 9.5 цього Договору, у разі порушення прав інтелектуальної власності Виконавця.

5.13. Запис консультацій

5.13.1. Запис аудіо-, відео- або фотоматеріалів консультації будь-якою зі Сторін допускається виключно за попередньою взаємною згодою Сторін, зафіксованою у письмовій формі або в переписці у каналах зв’язку, визначених п. 5.1.4.

5.13.2. Виконавець не здійснює аудіо-, відеозапис або фотофіксацію консультацій, якщо інше прямо не погоджено із Замовником.

5.13.3. Замовнику забороняється публікувати, поширювати, передавати третім особам, використовувати у комерційних цілях, а також використовувати для навчання, донавчання або тестування систем штучного інтелекту записи консультацій без письмової згоди Виконавця.

5.13.4. Заборона, передбачена п. 5.13.3, поширюється також на текстові розшифровки, конспекти та інші похідні матеріали, створені на основі записів консультацій.

5.14. Конфіденційність консультацій

5.14.1. Інформація, повідомлена Замовником під час консультації, є конфіденційною.

5.14.2. Виконавець не розголошує таку інформацію третім особам, за винятком випадків:

прямо передбачених законодавством України;
коли таке розголошення є необхідним для захисту життя чи здоров’я людини;
анонімізованого обговорення випадку в межах професійної супервізії або інтервізії, за умови виключення можливості ідентифікації Замовника.

5.14.3. У випадку, передбаченому абзацом четвертим пункту 5.14.2, Виконавець вживає розумних заходів щодо деперсоналізації інформації, зокрема виключення імені, контактних даних, місця роботи, а також інших відомостей, що дозволяють ідентифікувати Замовника або третіх осіб, про яких йшлося під час консультації.

5.14.4. Обов’язок збереження конфіденційності є безстроковим і зберігає чинність після припинення цього Договору.

5.15. Персональні дані, повідомлені під час консультацій

5.15.1. Замовник усвідомлює, що під час консультації він може добровільно повідомити Виконавцю персональні дані, у тому числі дані про стан свого здоров’я — відомості про самопочуття, перенесені або наявні захворювання, встановлені діагнози, призначене лікування, психоемоційний стан та інше.

5.15.2. Укладаючи цей Договір та звертаючись за консультацією, Замовник надає окрему однозначну згоду на обробку Виконавцем персональних даних, зазначених у п. 5.15.1, виключно з метою належного надання Послуг за цим Договором.

5.15.3. Персональні дані, зазначені у п. 5.15.1, не використовуються Виконавцем для маркетингових цілей, не передаються третім особам та не використовуються для навчання систем штучного інтелекту.

5.15.4. Виконавець зберігає робочі нотатки, що містять дані, зазначені у п. 5.15.1, протягом строку дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення, після чого такі дані підлягають знищенню.

5.15.5. Замовник має право у будь-який час вимагати доступу до своїх персональних даних, їх виправлення або знищення, а також відкликати згоду на їх обробку, звернувшись до Виконавця в порядку, визначеному п. 5.1.4. Відкликання згоди на обробку даних, зазначених у п. 5.15.1, унеможливлює подальше надання консультаційних Послуг.

5.15.6. В іншій частині обробка персональних даних Замовника регулюється Розділом 12 цього Договору та Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

5.16. Особливості та обмеження консультацій

5.16.1. Індивідуальні консультації мають інформаційно-консультаційний характер та не є медичною допомогою, психіатричним лікуванням, психотерапією у значенні медичного законодавства України, діагностикою або іншою медичною послугою.

5.16.2. Виконавець не гарантує досягнення конкретного психологічного, емоційного, фінансового чи будь-якого іншого результату, оскільки ефективність консультацій залежить від індивідуальних особливостей Замовника, його активної участі та інших обставин, що не перебувають під контролем Виконавця.

5.16.3. Усі рішення щодо застосування отриманих рекомендацій Замовник приймає самостійно та несе за них особисту відповідальність. Консультації не є підставою для початку, зміни або припинення будь-якого медикаментозного чи іншого лікування, призначеного лікарем.

5.16.4. У разі виникнення у Замовника станів, що потребують невідкладної медичної або психіатричної допомоги, консультації Виконавця не можуть замінювати таку допомогу. Замовнику рекомендується негайно звернутися до відповідних медичних установ або екстрених служб.

5.16.5. Виконавець має право відмовити у наданні або продовженні надання Послуг, якщо стан Замовника, на професійну думку Виконавця, потребує допомоги іншого фахівця. У такому разі вартість невикористаних консультацій повертається Замовнику в повному обсязі без застосування перерахунку, передбаченого п. 5.10.

5.17. Початок надання Послуг

5.17.1. Здійснюючи оплату Послуг, Замовник надає згоду на початок надання Послуг до спливу строку, встановленого статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» для відмови від договору, укладеного на відстані, та підтверджує, що поінформований про втрату права на таку відмову з моменту фактичного початку надання Послуг.

5.17.2. Моментом початку надання Послуг за консультаціями вважається проведення першої консультації або настання погодженого часу першої консультації, залежно від того, що настане раніше.

6. Порядок та терміни надання курсів

6.1. Послуги надаються в Інтернеті шляхом надання Замовнику доступу до обраного нею Курсу через Особистий кабінет. Доступ до Особистого кабінету надається на термін, який вказаний на Сайті згідно з сплаченим пакетом послуг.

6.2. Дата початку (набору) Курсу вказуються на Сайті чи рекламних матеріалах.

6.3. Виконавець не несе відповідальності, якщо Замовник пропустив семінар, вебінар та інші елементи Курсу, розраховані на їх сприйняття Замовником шляхом її участі в онлайн трансляції відповідно до Програми курсу.

6.4. Моментом виконання послуг вважається передача доступу до Особистого кабінету. Замовник споживає послуги шляхом перегляду матеріалів, які розміщені на Сайті.

6.5. Усі матеріали є авторськими та суб’єктивними.

7. Права інтелектуальної власності

7.1. Усі права на Сайт належать Виконавцю.

7.2. Права інтелектуальної власності на матеріали, використані на Сайті та в Особистому кабінеті, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки, назву курсу, його програму, відео та аудіо-матеріали, а також іншу інформацію, розміщену на Сайті та в Особистому кабінеті належать Виконавцю.

7.3. Виконавець також використовує об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.

7.4. Виконавець надає Замовнику обмежену, невиключну, відкличну і без права субліцензування ліцензію на доступ до Особистого кабінету та використання матеріалів.

7.5. Надаючи право на використання Замовником об’єктів права використовувати для цілей виконання цього Договору, Виконавець не передає будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об’єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені Договором.

8. Строк дії договору та порядок його розірвання

8.1. Цей Договір укладено на невизначений строк. Договір може бути розірвано в односторонньому порядку або за взаємною згодою обох сторін, або за рішенням суду при істотних неодноразових порушеннях однією зі сторін своїх обов`язків.

8.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати або оновлювати умови цього Договору в будь-який час. Всі зміни в цьому Договорі, нова редакція Договору набирають чинності з моменту опублікування Договору на Сайті та не потребує додаткового повідомлення Замовника.

8.3. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку без попередження в разі та обмежити Замовника у доступі до Сайту у разі недодержання чи порушення Замовником умов даного Договору, а також у разі не усунення порушень Договору протягом визначеного Виконавцем строку.

8.4. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку без попередження в разі та обмежити Замовника у доступі до Особистого кабінету у разі розповсюдження Замовником недостовірної або такої, що принижує честь, гідність та ділову репутацію інформації щодо Виконавця.

9. Відповідальність сторін

9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань, положень або умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України, якщо інше не передбачене цим Договором.

9.2. У разі, якщо Замовник порушує свої зобов’язання щодо здійснення платежів за Договором, Виконавець має право без попередження припинити надання Послуг за цим Договором.

9.3. У випадку, якщо Замовник сплатив бронь курсу (якщо це передбачалося умовами оплати), що є частиною оплати за курс і не здійснила решти оплати у визначений Виконавцем строк, сума такого забезпечувального платежу не повертається Замовнику.

9.4. Виконавець може односторонньо розірвати цей Договір та заблокувати доступ до Особистого кабінету у випадку виявлення поширення (чи будь-якого відтворення) матеріалів публічно та (або) передання доступу до Особистого кабінету третім особам, які не є Стороною Договору та/або оплатою Послуг в складчину (кількома особами).

9.5. У випадку виявлення Виконавцем порушень, передбачених п. 9.4 цього Договору, Замовник зобов’язується сплатити штраф у розмірі 200 000 (двісті тисяч) гривень. Порушення можуть бути зафіксовані скрінами екранів, програмними засобами чи фактами доступу до Особистого кабінету третіх осіб чи будь-яким іншим розумним засобами.

9.6. Виконавець докладає всіх зусиль, що запобігають збою і некоректності в роботі Сайту, проте не гарантує його безперебійну роботу, не несе відповідальності і не відшкодовує збитки, що виникли або виникнення яких можливе в зв’язку з технічними збоями і перебоями в роботі провайдера, інших осіб або служб, обмеженням доступу до мережі Інтернет або інтернет – ресурсу з будь – яких причин, незабезпеченням Замовником збереження даних доступу до свого Особистого кабінету та іншими обставинами, що знаходяться поза компетенцією Виконавця.

9.7. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором по будь-яким позовом або претензії обмежується сумою платежу, сплаченого Замовником на виконання Договору.

9.8. Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв’язку загального користування або служб, що надають доступ Замовнику до Послуг, що надаються Виконавцем.

9.9. Виконавець не несе відповідальності за дії Замовника, в результаті яких було завдано шкоди іншим Замовникам послуг Виконавця, як і не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Замовнику внаслідок дій інших Замовників послуг.

9.10. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність змісту Послуги очікуванням Замовника та / або його суб’єктивну оцінку. Така невідповідність очікуванням і / або негативна суб’єктивна оцінка не є підставою вважати Послуги наданими неякісно, або не в узгодженому обсязі.

9.11. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, що мали місце при авторизації їх на Сайті від імені Замовника.

9.12. Замовник самостійно несе відповідальність за будь-які наслідки, в тому числі за очікувані результати від отриманої Послуги

10. Гарантії сторін

10.1. Замовник, приймаючи умови даного Договору, приймає на себе ризик неотримання прибутку і ризик можливих збитків, пов’язаних з використанням знань, умінь, навичок, отриманих Замовником в ході надання Послуг.

10.2. Виконавець, гарантуючи якість наданих Послуг, не надає гарантій на безперебійність, безпеку, безпомилковість і точну відповідність Послуг очікуванням
Замовника до змісту Послуг і отриманих ним результатів.

10.3. Не гарантуючи успішність застосування отриманих знань, умінь, навичок, а також отримання Замовником Послуги певного прибутку (доходу) з їх використанням (реалізацією) у певному, або невизначеному майбутньому, Виконавець не несе відповідальності за неотримання прибутку (доходу), отримання прибутку (доходу) нижче очікувань Замовника, а також за прямі і непрямі збитки Замовника, оскільки успішність використання Замовником отриманих знань, умінь і навичок, залежить від багатьох відомих і невідомих Виконавцю факторів: цілеспрямованості, працьовитості, завзятості, рівня інтелектуального розвитку, творчих здібностей Учасника, інших його індивідуальних якостей і персональних характеристик, що приймається обома Сторонами.

10.4. Виконавець не здійснює освітню, викладацьку або педагогічну діяльність і не надає освітні послуги, не видає будь-яких сертифікатів, свідоцтв, дипломів тощо.

11. Форс-мажор

11.1. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків, якщо таке невиконання або неналежне виконання викликано настанням обставин форс-мажору, які не мали місце до укладення Договору.

11.2. До форс-мажору, зокрема, але не обмежуючись лише цим, належать: (1) пожежа, повінь, землетрус, вибух, шторм, зсув ґрунту, епідемія та інші природні явища та стихійні лиха; (2) також військові дії, страйки, збої у роботі платіжних систем, прийняття органом державної влади чи місцевого самоврядування рішення, яке зробило неможливим належне виконання цього Договору тощо.

11.3. Настання форс-мажору має бути підтверджено довідкою з Торгово-промислової палати України. Вимога цього пункту не застосовується до обставин, передбачених пунктами 5.7.1 та 5.7.2 цього Договору.

12. Персональні дані

12.1. Замовник – фізична особа, приймаючи умови цього Договору, надає свою згоду відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» на обробку Виконавцем його персональних даних і підтверджує, що, даючи таку згоду, вона діє за своєю волею та у своїх інтересах. Згода поширюється на наступну інформацію: ім’я, прізвище, електронна адреса, телефон та інша інформація, що стосується Замовника, а також такі персональні дані, надані Замовником як при заповненні реєстраційної форми, так і при заповненні свого профілю; файли cookie; IP-адреси; параметри та настройки інтернет-браузерів. Згода на обробку персональних даних надається Замовником з метою виконання цього Договору для здійснення будь-яких дій щодо персональних даних, включаючи, але не обмежуючись: збір, систематизацію, накопичення, зберігання, адаптування, уточнення (оновлення, зміна), використання, поширення (в тому числі шляхом реалізації або передачі), транскордонної передачі, знеособлення, блокування, знищення, а також здійснення будь-яких інших дій з персональними даними відповідно до чинного законодавства. Згода поширюється також на персональні дані, добровільно повідомлені Замовником під час надання консультаційних Послуг, у тому числі дані про стан здоров’я, обробка яких здійснюється в порядку та на умовах, визначених Розділом 5 цього Договору.

12.2. Обробка персональних даних здійснюється Виконавцем наступними способами: обробка персональних даних з використанням засобів автоматизації. При обробці персональних даних Виконавець не обмежена у застосуванні способів їх обробки.

12.3. Персональні дані, надані Замовником, будуть доступні співробітникам Виконавця. Виконавець не продає чи не передає, не розголошує персональні дані третім особам без попередньої згоди Замовника, за винятком випадків, передбачених цим Договором та/або Політикою про конфіденційність. Зокрема, Виконавець передає персональні дані Замовника з метою виконання замовлень, прийнятих до виконання Замовником. Виконавець може використовувати послуги третіх осіб для обробки персональних даних Замовника. Ця обробка відбувається з різними цілями, наприклад, для розсилки інформаційних матеріалів. Незалежні постачальники послуг погоджуються з обов’язковим дотриманням конфіденційності та не мають права використовувати персональні дані Замовника для інших цілей. Виконавець також передає персональні дані Замовника в правоохоронні, податкові, фіскальні та інші компетентні органи в тому обсязі, в якому це вимагає чинне законодавство України, або якщо це є необхідним для запобігання, виявлення або припинення злочинних дій і шахрайства, а також для захисту прав або власності Виконавця та третіх осіб.

12.4. Дозвіл Замовника на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору. Також укладенням цього Договору Замовник підтверджує, що обсяг прав Виконавця як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.

12.5. Питання передачі, використання та захисту персональних даних Замовника регулюються окремим Положенням про конфіденційність, що розміщується на Сайті.

13. Інші положення

13.1. Цей Договір знаходиться у вільному доступі на Сайті Виконавця за адресою https://hnatkevych.com. Договір набирає чинності для Виконавця з моменту його публікації на Сайті Виконавця, для Замовника – з моменту його акцептування.

13.2. Договір може бути укладений з будь-якою фізичною особою, яка досягла вісімнадцяти років.

13.3. Місцем укладення цього Договору визнається місцезнаходження Виконавця.

13.4. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

13.5. Будь-які спори та розбіжності, які виникають із або у зв’язку із цим Договором або його складанням, виконанням чи припиненням, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо Сторони не можуть врегулювати спір шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів після того, як одна зі Сторін письмово повідомила іншу Сторону про виникнення такого спору чи розбіжності, тоді такий спір вирішується в судовому порядку за встановленою законодавством України підвідомчістю та підсудністю.

13.6. Цей Договір не встановлює жодних інших правовідносин (у тому числі трудових відносин) між Виконавцем та Замовником та/або з будь-якими третіми особами, ніж встановлено цим Договором.

13.7. Якщо будь-яке положення чи умова цього Договору будуть оголошені недійсними чи не забезпеченими позовною давністю, усі інші положення та умови залишаються дійсними та забезпеченими позовною давністю. Усі такі недійсні або не забезпечені позовною давністю положення повинні бути змінені таким чином, щоб бути дійсними, забезпеченими позовною давністю та показувати наміри сторін.

13.8. База даних, що формується у результаті надання послуг Виконавцем, є виключною власністю Виконавця, і Замовник не має щодо неї жодних прав чи повноважень, у т.ч. щодо реєстрації бази даних відповідно до чинного законодавства України.

13.9. Паперові копії електронних документів можуть виготовлятися на вимогу однієї з Сторін та за їх рахунок, протягом 20 робочих днів з моменту отримання запиту в формі визначеній цим Договором.

13.10. Цей Договір складено українською мовою.

Адреса та реквізити виконавця:

ФОП Гнаткевич Маріанна Михайлівна
Україна, м. Львів, вул. Котлярська, буд. 14/6
Код отримувача: 3029710168
Рахунок отримувача IBAN: UA293052990000026001021005677
Назва банку: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
ІПН: 3029710168
Тел.: +380666117337
Email: info[@]hnatkevych.com